こんにちは！
カラダPROオーナーの池宮です。
この記事は、カラダPROで働く事に興味を持ってくれている整体師、もしくはエステティシャンの「あなた」に向けて書いています。
ぜひ、これまでの『あなたの働き方』を振り返りながら、最後まで読んでいただけたら嬉しいです。
本物の実力とは？
カラダPROの面接では、応募者の方に10分間の施術をお願いしています。
わずかな時間でも「普段どんな想いで施術をしているのか」が必ず伝わるからです。
- マニュアルや流れ作業で施術をする人
- お客様に心から向き合っている人
その違いは、ほんの数分の施術で分かります。
この文章を読んでいるあなたに質問です。
友人や家族が「あなたが働くお店に施術を受けに行っても良い？」と言われたとき、胸を張って施術ができますか？
回数券やサブスクに頼らなくても、お客様に「また来たい！」と言っていただきリピートしてもらい続ける自信はありますか？
この質問にYESと正直に答えられる人こそ、“本物の施術家”の条件だと、私は考えています。
当店は都度払いのシステム
カラダPROでは、回数券やサブスクを導入していません。
それはなぜかというと、1回1回の施術でお客様に「来てよかった」と心から感じてもらいたいから。
そしてスタッフ自身にも、数字のノルマに追われるのではなく、施術家としての誇り を大切にしてほしいからです。
恥ずかしい話、私自身は過去に「回数券やサブスクを売ること」に必死になっていた事があります。
お客様の症状改善は後回しで、気にするのは営業成績ばかり。
当時の私は“施術家の仮面をかぶった営業マン”そのものでした。
そんな私を変えてくれたのは、あるお客様からいただいた口コミでした。
その言葉を何度も読み返すたびに「自分は何のために施術をしているのか」を考え直し、信念を取り戻すことができたのです。
私は今でも勉強のために、同業他社のお店に施術を受けに行くのですが、残念な事に過去の私のような“施術家の仮面をかぶった営業マン”や、何も考えずただマニュアル通りに施術しているセラピストばかりです。
悲しいですがこれが現状です。
私のお店からはそのような同業者を生み出したくないですし、しっかり自分の技術で勝負できるセラピストを増やしたいのです。
1回1回が真剣勝負
私はこのお店をオープンさせてからずっと、毎日全力でお客様と向き合っています。
お客様にリピートしていただく為に、あえて症状を取らずに回数券を購入してもらうと言った、曲がったやり方はしません。
1回１回の施術でお客様に感動していただくこと に全力投球しています。
大感動を巻き起こせばお客様は必ず自分のファンになってくれる事がわかっているからです。
ファンになってくれたお客様は症状が良くなっても２回目も３回目もずっと通い続けてくれます。
回数券やサブスクの仕組みのない営業スタイルは緊張感や切迫感が大きいですが、その環境下で施術をしてこそ、感動が生まれ、さらには施術家の技量が上がると思うのです。
確かに回数券やサブスクを導入すれば、売上は安定します。
しかし、その裏で、お店の食い物にされ「症状が改善されないまま時間とお金を失っている可哀想なお客様」がいるのも事実です。
私にはただの「営業マン」に、良い施術が提供できるとは到底思えないのです。
恥ずかしい話、私は信念を曲げてまで儲けたいとは思いません。
むしろ「理想論」と呼ばれるかもしれないこのやり方で繁盛店を作り上げ、お客様もスタッフ自身も、笑顔の花を咲かせる事ができる事を世の中に証明したいのです。
最後に
カラダPROは、施術家という仕事に真剣に向き合える場所です。
もしあなたが「本物の技術力・接客力・誠実さ」を身につけ、誇りを持って施術をしたいと考えているなら、必ず成長できる環境がここにあります。
一緒に、お客様に唯一無二の感動を届けられる施術家を目指していきませんか？
あなたのご応募を、心よりお待ちしています。
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